Política de privacidad de NexoPAES

Última actualización: 12 de junio de 2026. Esta política explica, en lenguaje claro, cómo NexoPAES trata datos personales en su sitio web, aplicación web, herramientas educativas PAES e integraciones autorizadas con servicios externos.

1. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Nexo Labs SpA, RUT 78.197.007-7, sociedad constituida en Chile, que opera la plataforma NexoPAES (sitio y aplicación web). Para solicitudes de privacidad, soporte, ejercicio de derechos o eliminación de datos puedes escribir a contacto@nexopaes.cl o usar el formulario de reporte y contacto.

2. Alcance

Esta política cubre el sitio nexopaes.cl, la aplicación web NexoPAES, sus funciones de estudio, tutoría, simulación, reportes, administración interna y los flujos de publicación de contenido educativo en redes sociales cuando una cuenta autorizada decide conectarlos.

3. Datos que podemos tratar

Cuenta e identificación básica: nombre, correo electrónico, identificador de usuario, fotografía de perfil si el proveedor de inicio de sesión la entrega, año de nacimiento para validar edad mínima y preferencias de cuenta.
Datos de estudio: diagnósticos, respuestas, progreso, rachas, rutas de aprendizaje, errores guardados, metas PAES, puntajes opcionales, carrera meta y uso de herramientas educativas.
Datos de apoderado: correo de apoderado solo si el estudiante lo agrega voluntariamente para reportes o seguimiento.
Contenido y reportes: mensajes enviados al tutor IA, formularios de soporte, reportes de errores, texto que el usuario escribe y archivos o enlaces necesarios para resolver una solicitud.
Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, registros de servidor, eventos de seguridad, cookies necesarias, datos de rendimiento y analítica agregada cuando esté habilitada.
Datos de integraciones sociales: si una cuenta autorizada conecta TikTok, YouTube, Instagram u otro servicio, podemos tratar identificadores de cuenta, permisos concedidos, tokens de acceso y refresh tokens, identificadores de publicación, estado de subida, enlaces del video, título, descripción, hashtags, miniatura, hora de programación y registros técnicos necesarios para publicar o revisar contenido.

4. Integración con TikTok y redes sociales

NexoPAES puede usar APIs de terceros, incluido TikTok for Developers, para subir o preparar videos educativos PAES cuando una cuenta autorizada concede permisos mediante OAuth. No solicitamos permisos de TikTok para vender datos, perfilar estudiantes ni acceder a información innecesaria. Los permisos se usan para autenticar la cuenta autorizada, validar el canal, subir contenido, consultar el estado de una publicación y mantener registro interno del flujo de publicación.

El titular de la cuenta puede revocar el acceso desde la configuración de TikTok o solicitarnos la desconexión escribiendo a contacto@nexopaes.cl. Si se revoca el acceso, dejaremos de usar nuevos permisos; ciertos registros históricos mínimos pueden conservarse para auditoría, seguridad, trazabilidad de publicaciones y cumplimiento.

5. Finalidades

Crear y mantener cuentas de usuario.
Entregar práctica PAES, diagnósticos, rutas de estudio, simuladores, reportes y tutoría educativa.
Guardar progreso, preferencias y resultados de estudio.
Responder solicitudes de soporte, correcciones de datos y consultas.
Procesar pagos, planes o beneficios cuando corresponda.
Publicar, programar o revisar contenido educativo en cuentas sociales autorizadas.
Proteger la plataforma contra abuso, fraude, errores técnicos o usos no autorizados.
Cumplir obligaciones legales, contables, contractuales o de auditoría.

6. Proveedores y terceros

Podemos compartir datos estrictamente necesarios con proveedores que nos ayudan a operar NexoPAES: hosting, autenticación, base de datos, analítica, pagos, correo, modelos de IA, almacenamiento, herramientas de soporte y APIs de redes sociales autorizadas. Cada proveedor solo debe tratar los datos para prestar el servicio correspondiente. No vendemos información personal.

7. Tutor IA

Cuando usas el tutor IA, el mensaje enviado y el contexto educativo necesario pueden ser procesados por nuestros servidores y por proveedores de modelos de lenguaje. Evita ingresar datos sensibles, claves, documentos de identidad, información médica o cualquier dato que no sea necesario para estudiar.

8. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio, resolver soporte, mantener trazabilidad, cumplir obligaciones legales o proteger la plataforma. Algunos datos guardados solo en el navegador pueden eliminarse limpiando el almacenamiento local o usando las funciones de cuenta disponibles. Tokens de integraciones externas se eliminan o invalidan cuando se revoca la conexión o se solicita la baja, salvo registros mínimos necesarios para auditoría.

9. Seguridad

Usamos medidas razonables de seguridad técnica y organizacional, como HTTPS, controles de acceso, separación de entornos, revisión de permisos y limitación de datos tratados. Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos un incidente relevante, tomaremos medidas razonables para contenerlo y comunicarlo cuando corresponda.

10. Menores de edad

NexoPAES está pensado para estudiantes de enseñanza media que se preparan para la PAES. La edad mínima para usar la plataforma es de 14 años. Si tienes entre 14 y 17 años, necesitas autorización de tu madre, padre o apoderado para usar la app y para el tratamiento de tus datos personales. Padres, madres y apoderados pueden solicitar acceso, rectificación o eliminación de datos del estudiante escribiendo al correo de contacto.

11. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales cuando corresponda. Para ejercer estos derechos, escribe a contacto@nexopaes.cl indicando tu solicitud y un medio para verificar razonablemente tu identidad.

12. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar fuera de Chile. Al usar NexoPAES aceptas que ciertos datos necesarios sean tratados en otros países bajo las medidas contractuales, técnicas y de seguridad disponibles para prestar el servicio.

13. Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la fecha vigente en esta página y, si el cambio es material, podremos destacarlo dentro de la plataforma.